Bei Werkzeuge für Rohbau Geschaft (betonmischers.com) legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Versandmethode Kosten Lieferzeit Details
Standardversand 12.95 € 10-15 Werktage nach Versand Versand mit DHL oder FedEx, Tracking verfügbar
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand Versand mit EMS, Tracking verfügbar
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Asiatische Länder und einige abgelegene Regionen werden nicht beliefert.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss:

  • Im ursprünglichen Zustand sein
  • Unbenutzt
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Betonmischer mit sichtbaren Gebrauchsspuren
  • Betonrüttler, die bereits in Betrieb genommen wurden
  • Sägemaschinen mit abgenutzten Schneidblättern
Wichtig: Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
    • Ihrer Bestellnummer
    • Artikeln, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  2. Rücksendung autorisieren: Unser Team sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen
  3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
  4. Rücksendung: Senden Sie das Paket an:
    Werkzeuge für Rohbau Geschaft
    Retourenabteilung
    84 Orange Street
    Barre, US 05641

    Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

  5. Prüfung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel auf Vollständigkeit und Zustand
  6. Rückerstattung/Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Ersatzartikel

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung verarbeitet:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf das PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Nach Erhalt des Originalartikels senden wir den Ersatz zu:

  • Bei teurerem Artikel: Differenzbetrag wird berechnet
  • Bei günstigerem Artikel: Differenz wird erstattet

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei:

  • Fehlerhafter Ware
  • Falsch gelieferten Artikeln

Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Werkzeuge für Rohbau Geschaft gewählt haben!