Rückgabe & Umtausch

Bei Werkzeuge für Rohbau Geschaft (betonmischers.com) legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Betonmischer mit sichtbaren Gebrauchsspuren
• Betonrüttler, die bereits in Betrieb genommen wurden
• Sägemaschinen mit abgenutzten Schneidblättern

Hinweis: Sollte ein Artikel bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabe-/Umtauschanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
   • Grund für die Rückgabe/Umtausch
2. Rücksendung autorisieren: Unser Team wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.
3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
4. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
5. Prüfung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel auf Vollständigkeit und Zustand.
6. Rückerstattung/Umtausch: Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Ersatzartikel.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die gleiche Karte
• PayPal: Rückerstattung auf das PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei einem günstigeren Artikel erstatten wir den Differenzbetrag.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rücksendeadresse

Nach Erhalt der Rücksendeautorisation senden Sie die Ware an:

Werkzeuge für Rohbau Geschaft
Retourenabteilung
84 Orange Street
Barre, US 05641

Rückgabe-/Umtauschanfrage Vorlage